Il principale PUNTO DI FORZA di un’attività non consiste solamente nella qualità del prodotto,
ma nella qualità del servizio offerto ai clienti. Il servizio al cliente è spesso la chiave del successo o del fallimento.
Mr Quality valuta al posto tuo il servizio offerto nei punti vendita e la soddisfazione dei clienti.
I detective di Mr Quality coprono tutto il territorio nazionale e sono persone selezionate per istruzione e spirito di osservazione.
I detective di Mr Quality agiscono in incognito e si comportano come veri e propri clienti.
Solo così potrai verificare, con l’occhio di un cliente, elementi importanti come:
Solo così potrai verificare, con l’occhio di un cliente, elementi importanti come:
- qualità dei servizi
- condizioni del punto vendita (ordine, pulizia, ecc.)
- disposizione di merce e offerte promozionali
- comportamento dei dipendenti
- competenza professionale
- efficacia nella vendita
- gentilezza, simpatia capacità di ascolto, ecc.
- capacità di problem solving
I nostri report sono precisi e dettagliati: avrai il controllo completo della tua rete di vendita!
Potrai misurare, e di conseguenza aumentare, la qualità dei servizi ai clienti.